Imagem gerada por IA.
Durante décadas, a vantagem competitiva das empresas esteve na capacidade de desenvolver software proprietário, proteger propriedade intelectual e escalar produtos com eficiência. O diferencial estava na tecnologia e em quem conseguia construir o melhor ecossistema tecnológico.
Mas esse cenário mudou. Com a chegada de modelos fundacionais como GPT, Claude e Gemini, todo mundo passou a jogar com as mesmas peças. Hoje, qualquer equipe, inclusive times júnior, consegue montar um MVP simples e funcional em um fim de semana. Assim, frameworks abertos, APIs poderosas, papers em tempo real e ferramentas como Replit e Lovable nivelaram o campo técnico-básico. A barreira não é mais o conhecimento, e sim a execução.
Agentes de IA como novo moat invisível
Nesse novo ambiente, os agentes de IA emergem como o verdadeiro “moat” das empresas do futuro. Mais do que automações ou scripts, agentes são entidades que operam com autonomia, pois entendem contexto, tomam decisões, aprendem com a interação e entregam valor. Eles funcionam enquanto o restante da empresa ainda está em reunião. São esses sistemas, silenciosos e resilientes, que começam a compor a nova propriedade intelectual das empresas realmente inteligentes.
Na era do software, o diferencial estava no produto final; atualmente, está nos bastidores. O que importa agora não é qual modelo você usa – todos têm acesso aos mesmos -, mas como você o integra aos seus processos reais, com fluxo contínuo e impacto direto.
Casos de uso e resultados concretos
Portanto, a vantagem não está somente no código, mas também nos agentes que operam esse código enquanto ninguém está olhando. E os resultados já estão aparecendo. A Klarna projeta que seu lucro vai aumentar em cerca de US$ 40 milhões por conta de seu assistente de IA já resolver dois terços das demandas dos clientes. A Amazon poupa mais de US$ 260 milhões por ano e economiza o equivalente a 4.500 anos de trabalho através de seu assistente GenAI. Esses casos não são experimentos de laboratório, são aplicações reais, em escala, que funcionam. E justamente por isso criam uma vantagem competitiva difícil de copiar.
Ou seja, estamos diante de um verdadeiro moat invisível. Esse movimento ainda está no início, mas com tração acelerada. Segundo projeção da Gartner, até 2028, 33% das aplicações corporativas incorporarão agentes de IA, um salto gigantesco frente aos menos de 1% de adoção atual. Isso mostra o tamanho da transformação em curso e reforça que quem começar agora estará anos à frente quando essa curva se tornar exponencial. Mas implantar esse tipo de inteligência não é trivial, o desafio vai muito além da tecnologia. É político, organizacional e cultural, pois é preciso vencer silos, egos e o status quo. Agentes só entregam valor se estiverem vivos dentro do sistema, conectados a dados reais e à rotina da empresa. Sem isso, viram apenas mais um slide bonito de demo.
As empresas que conseguirem superar essa camada invisível, construindo sistemas de agentes que sobrevivem ao ambiente corporativo real, terão algo que não pode ser facilmente replicado. Porque esses fluxos carregam contexto, cultura e decisões acumuladas. São difíceis de copiar e, por isso, altamente defensáveis. Enquanto algumas empresas seguem discutindo qual LLM usar ou buscando o prompt ideal, outras estão implantando agentes que aprendem sozinhos e já estão operando em ciclos produtivos inteiros. Elas estão construindo seu diferencial em silêncio, e é esse silêncio que, em breve, fará barulho. No futuro próximo, o verdadeiro moat não será visível no produto final. Estará nos agentes que fazem tudo funcionar quando ninguém está prestando atenção.
Fonte: E-Commerce Brasil
